Preguntas Frecuentes  
1. ¿QUÉ ES CLUB CINÉPOLIS STORE®?

Club Cinépolis® Store es la tienda en línea que Cinépolis® pone al alcance de todos los amantes del cine.

En Club Cinépolis® Store podrás participar en Subastas, Adquirir artículos relacionados con el cine y obtener Cupones de Descuento para restaurantes, tiendas, hoteles, entre otras.

2. ¿CÓMO PUEDO FORMAR PARTE DE CLUB CINÉPOLIS STORE®?

Para poder participar en Club Cinépolis Store deberás tener una cuenta Cinépolis® ID válida y vigente. Si no cuentas con tu Cinépolis® ID podrás crearla dando click en el botón ID que se encuentra en la parte superior de este sitio de internet o en la sección CINÉPOLIS® ID del sitio de internet www.cinepolis.com.

3. ¿TIENE ALGÚN COSTO PARTICIPAR EN CLUB CINÉPOLIS STORE®?

No, participar en Club Cinépolis® Store no tiene costo.

4. ¿PARA PERTENECER A CLUB CINÉPOLIS STORE® ES INDISPENSABLE QUE TENGA UNA TARJETA CLUB CINÉPOLIS®?

No es indispensable tener una Tarjeta Club Cinépolis® para poder participar en Club Cinépolis® Store, pero lo que si es necesario es tener tu Cinépolis® ID.

En caso de que tengas tu Tarjeta Club Cinépolis® podrás darla de alta al momento de tu registro o, si ya estás registrado, en la sección de Mi Cuenta. Una vez que registres tu Tarjeta podrás traspasar tus Puntos Club Cinépolis® a Fichas Club Cinépolis® Store.

5. ¿EN DÓNDE PUEDO ADQUIRIR LA TARJETA CLUB CINÉPOLIS®?

Puedes adquirirla en la sección de dulcería de cualquier conjunto cinematográfico de Cinépolis® de la República Mexicana pagando el precio vigente de la misma.

6. ¿QUÉ SON Y COMO SE OBTIENEN LAS FICHAS CLUB CINÉPOLIS STORE®?

Las Fichas Club Cinépolis® Store son las denominaciones de valor utilizadas dentro del sitio de Club Cinépolis® Store, puedes obtener Fichas transfiriendo tus Puntos Club Cinépolis® a Fichas, por cada Punto obtendrás 1 Ficha o comprando Fichas Club Cinépolis® Store a través de este sitio.

7. ¿CUÁNTAS FICHAS CLUB CINÉPOLIS® STORE OBTENGO POR MIS PUNTOS CLUB CINÉPOLIS®?

Por cada Punto Club Cinépolis® que traspases obtendrás 1 Ficha Club Cinépolis® Store.

8. ¿CÓMO PUEDO PARTICIPAR EN LAS SUBASTAS?

Para participar, primero deberás iniciar sesión utilizando tu Cinépolis® ID e ingresar a la sección de Subastas.

Después deberás cubrir el Costo de Participación indicado en la información de la subasta para tener derecho a realizar pujas utilizando tus Fichas Club Cinépolis® Store.

Publicaremos una nueva subasta el primer día de cada mes a las 12:00 horas, la cual finalizará el último día del mismo mes a las 18:00 horas.

Al momento de realizar una puja, las Fichas serán descontadas de tu cuenta y te serán devueltas en caso de que otro usuario realice una oferta mayor. Las Fichas se te descontarán de manera definitiva solo si resultas ganador de la subasta.

9. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR ARTÍCULOS DE LA TIENDA EN LÍNEA?

Para comprar artículos en la tienda en línea primero deberás Iniciar Sesión utilizando tu Cinépolis® ID, escoge el o los artículos que desees adquirir y colócalos en tu Carrito de Compras.

Todos los artículos publicados dentro del Catálogo tienen un costo en dinero y un costo en Fichas Club Cinépolis® Store que corresponde aproximadamente al 5% del costo del artículo.

Para poder adquirir cualquier artículo deberás cubrir tanto el monto en dinero como en Fichas. El pago lo podrás realizar utilizando cualquier tarjeta crédito y las Fichas acumuladas en tu cuenta.

Una vez seleccionada tu forma de pago deberás ingresar todos los Datos de Envío y aceptar la compra.

Una vez recibido el pago por el o los artículos te enviaremos una confirmación junto con el tiempo estimado de entrega a la dirección de correo electrónico registrada.

10. ¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MIS ARTÍCULOS?

El tiempo de entrega se podrá realizar en un tiempo que va de 5 a 20 días hábiles a través de un servicio de mensajería. (se consideran días hábiles de Lunes a Viernes, excepto días festivos).

Una vez que el artículo haya sido entregado a la mensajería recibirás un correo electrónico con el nombre de la empresa de mensajería y el número de guía para que puedas realizar el rastreo del paquete a través del sitio de internet de la empresa de mensajería.

11. ¿LAS FICHAS CLUB CINÉPOLIS STORE® TIENEN VIGENCIA?

La vigencia de las Fichas traspasadas de tu Tarjeta Club Cinépolis® o adquiridas en el sitio de Internet será de 12 meses a partir de la fecha en que las traspasaste o compraste.